CALLERSMIND
Hakkımızda
Her müşterimiz için yeni nesil teknolojiyi ve kapsamlı içgörüleri kullanarak ses, canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya yönetimi yoluyla bütünsel bir yaklaşım sunabiliyoruz. Sektöre özgü süreçler tasarlamak için müşterilerimizin gereksinimlerini öğreniyor ve kapsamlı olarak süreç tasarımlarını birlikte çıkartıyoruz.
CALLERSMIND
Hizmetlerimiz
Mükemmelliğe olan bağlılığımız, kesintisiz iletişimi ve benzersiz müşteri deneyimlerini garanti eden son teknoloji çağrı merkezi teknolojilerimize yansır. İster erişiminizi genişletmek isteyen küçük bir işletme, ister müşteri etkileşimlerinizi optimize etmeyi amaçlayan büyük bir kuruluş olun, sizin için mükemmel bir çözümümüz var.
CALLERSMIND
Projeler
Projelerimiz mükemmelliği, yeniliği ve olağanüstü tüketici yönetimi çözümleri sunmaya yönelik derin bir bağlılığı bünyesinde barındırır. Farklı dillerde ve coğrafyalarda küresel bir erişim ve uzmanlıkla, dünya çapındaki değerli müşterilerinizle sorunsuz etkileşimler sağlayarak benzersiz iş ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz.
CALLERSMIND
Her bir sektörün ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Callermind, uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri sunan bir çağrı merkezidir. Müşterilerine eksiksiz bir şekilde ve geniş bir yelpazede ( müşteri hizmetleri yönetiminden alacak tahsilatına kadar) farklı kategori ve dillerde çözümler tasarlar. Bu hizmetler müşteri deneyimi yeniden yapılandırma danışmanlığı, dijital ve ileri teknolojiler, müşteri operasyonlarını (ön ve arka ofis) kapsayan özel bir hizmet portföyü üzerine kuruludur.
Callersmind, vizyonu, misyonu ve değerleri doğrultusunda müşterilerine alanında en iyi hizmeti sunmaktadır. Sektörel uzmanlıkları, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi, Callermind’ı önemli çağrı merkezlerinden biri haline getirmiştir.
Müşterilerimize erişilebilir, hızlı, sade ve net iletişim ile hayatı kolaylaştırma hedefiyle hizmet vererek, temas kurduğumuz herkesin mükemmel süreçler yaşamasını sağladığımıza inanıyoruz. İnsan odaklılığın, kalitenin ve hızın uyum içinde çalıştığı bir sistem kuruyoruz.
Consistency
Podcasting operational change management inside of workflow.
Improvement
Dynamically innovate customer service for state of the art customer.
Branching
Pursue scalable customer service through sustainable potentialities.
CALLERSMIND
Hakkımızda
Her müşterimiz için yeni nesil teknolojiyi ve kapsamlı içgörüleri kullanarak ses, canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya yönetimi yoluyla bütünsel bir yaklaşım sunabiliyoruz. Sektöre özgü süreçler tasarlamak için müşterilerimizin gereksinimlerini öğreniyor ve kapsamlı olarak süreç tasarımlarını birlikte çıkartıyoruz.
Londra merkezli şirketimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun, en esnek ve düşük maliyetli süreçler tasarlamamızı sağlıyor. Müşterilerimize uzun süreli müşteri sadakati sağlamak ve gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için stratejik olarak özelleştirilebilir teknik destek tasarlıyoruz. Doğru bilgiye ve mükemmel deneyime sahip uzmanlardan oluşan ekibimiz, olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı oluyor.
Şirket kültürü, yönetimi, gelişimi ve işe alım konusundaki tutumumuz, çalışan bağlılığı ve motivasyonu oranımızı rakiplerimizden daha yüksek tutmamızı sağlayan en önemli değerlerimiz arasındadır.
Londra merkezli şirketimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun, en esnek ve düşük maliyetli süreçler tasarlamamızı sağlıyor. Müşterilerimize uzun süreli müşteri sadakati sağlamak ve gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için stratejik olarak özelleştirilebilir teknik destek tasarlıyoruz. Doğru bilgiye ve mükemmel deneyime sahip uzmanlardan oluşan ekibimiz, olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı oluyor.
Şirket kültürü, yönetimi, gelişimi ve işe alım konusundaki tutumumuz, çalışan bağlılığı ve motivasyonu oranımızı rakiplerimizden daha yüksek tutmamızı sağlayan en önemli değerlerimiz arasındadır.
CALLERSMIND
Biz Kimiz?
Callersmind, tüm sektörlerde yenilikçi ve performans odaklı bakış açısı ile müşteri destek çözümleri sunan, farklı coğrafyalarda hizmet verebilen çağrı merkezlerinden biridir. Deneyimli personel kadrosuyla, farklı dillerde hizmet seçenekleri ile, farklı coğrafyalara hizmet verme imkanı ile müşterilerine sunduğu çözümlerde fark yaratmaktadır.
Alacak tahsilatı, müşteri memnuniyeti, müşteri takibi hizmetleri alanında uzman olan Callersmind, gelen çağrılar sonucunda, firma ve kişilerin isteklerini karşılamaktadır. Çağrı merkezi hizmetlerinde müşteri memnuniyeti esas alınır; müşteriye etkin, güvenilir ve hızlı hizmet sağlanır. Callersmind bunu sağlayacak teknik altyapı ve uzman kadrosuna sahiptir. Sunduğu in-house çözümlerle müşterilerinin en yüksek sonuçlarını almasını amaç edinmiştir.
Alacak tahsilatı, müşteri memnuniyeti, müşteri takibi hizmetleri alanında uzman olan Callersmind, gelen çağrılar sonucunda, firma ve kişilerin isteklerini karşılamaktadır. Çağrı merkezi hizmetlerinde müşteri memnuniyeti esas alınır; müşteriye etkin, güvenilir ve hızlı hizmet sağlanır. Callersmind bunu sağlayacak teknik altyapı ve uzman kadrosuna sahiptir. Sunduğu in-house çözümlerle müşterilerinin en yüksek sonuçlarını almasını amaç edinmiştir.
CALLERSMIND
Ekibimiz
Ekibimizde çalışan her personel alanında tecrübe sahibi ve müşterinin tüm beklentilerine hakimdir. Tüm ekibimiz profesyonel olarak bilgisayar
ve ilgili her yazılım programını kullanmakta olup, tahsilat ekiplerimize icra partner, YTS, HTS,Teamwork, Kazancı yazılımı, Microsoft Office ve diğer destek programları da etkin olarak kullanabilmektedir.
İcra işlemleri ve müşteri aramaları müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanan bir yazılım aracılığı ile gerçekleştirilmektedir. Çağrı merkezi operatörleri IVR, IVN, SMS vb. enstrümanlarla desteklenmektedir.
Alacak tahsilatı hizmetlerinde çözüm ortağımız Callact İletişim ile ortak projelerimiz yer almaktadır. Alacak tahsilatı projelerimiz sadece Türkiye’de gerçekleşmektedir.
ve ilgili her yazılım programını kullanmakta olup, tahsilat ekiplerimize icra partner, YTS, HTS,Teamwork, Kazancı yazılımı, Microsoft Office ve diğer destek programları da etkin olarak kullanabilmektedir.
İcra işlemleri ve müşteri aramaları müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanan bir yazılım aracılığı ile gerçekleştirilmektedir. Çağrı merkezi operatörleri IVR, IVN, SMS vb. enstrümanlarla desteklenmektedir.
Alacak tahsilatı hizmetlerinde çözüm ortağımız Callact İletişim ile ortak projelerimiz yer almaktadır. Alacak tahsilatı projelerimiz sadece Türkiye’de gerçekleşmektedir.
CALLERSMIND
Hizmetlerimiz
Mükemmelliğe olan bağlılığımız, kesintisiz iletişimi ve benzersiz müşteri deneyimlerini garanti eden son teknoloji çağrı merkezi teknolojilerimize yansır. İster erişiminizi genişletmek isteyen küçük bir işletme, ister müşteri etkileşimlerinizi optimize etmeyi amaçlayan büyük bir kuruluş olun, sizin için mükemmel bir çözümümüz var.
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Birlikte çalıştığımız kurumların, işletmelerin müşterileriyle iletişimini en iyiye taşıyan ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan bir hizmetlerimizi kapsar Müşteri taleplerine hızlı cevap veren uzman kadromuz ile müşteri iletişimlerini yönetiyoruz. Ayrıca şikayet yönetimi, sipariş yönetimi, ve sadakat programları gibi hizmetler de sunuyoruz.
Müşteri Elde Tutma (Retention)
Şirketinizden hizmet almayı sonlandırmış olan veya sonlandırma isteğini iletmiş olan müşterilerinizi arayarak geri kazanımları konusunda sizlere destek veriyoruz. Müşteriyi elde tutmanın değerine olan inancımız ile biz müşterilerinizi ikna ederken siz yeni müşteri kazanımına odaklanabilirsiniz.
Çalışan Memnuniyeti Hattı
Şirketlerde çalışanların görüşlerini, öneri, şikayet ve görüşlerini rahatlıkla tarafsızca iletebilecekleri kanallara ihtiyaç vardır. Biz çalışanlarınızın bu ihtiyaçlarını karşılayacak hizmetler sunuyoruz. Gelen çağrıları anonim olarak raporluyor ve çalışan bağlılığı/memnuniyetini arttırma konusunda sizlere destek veriyoruz.
Satış ve Pazarlama
Yeni ürün ve hizmetlerin satışında ürün bilinirliğinin önemini biliyoruz. Bu kapsamda yaptığımız aramalarda eksiksiz ürün bilgisi vererek satışa imkanları yaratıyoruz.
Tahsilat Yönetimi
Gerek 90 gün altı gecikmeli, gerekse 90 gün üzeri gecikmeli tüm borçlular icra takibi öncesinde alanında uzman tahsilat ekibimiz ile arıyoruz. Söz konusu borçluları dosyanın atanmasını takiben arıyoruz ve borçlular ile kurumun verdiği yetkiler çerçevesinde anlaşma yapıyoruz. Ekibimiz bu anlaşmaların takibini düzenli olarak gerçekleştiriyor. Ödeme öncesi hatırlatma ve gecikmiş ödemelere ilişkin uyarı aramaları ile borçluların düzenli ödeme yapmasını sağlıyoruz.
Marka İletişimi ve Raporlama
Etkili stratejiler hayata geçirildiklerinde etkilerini ortaya koyabilirler. Bunun da “tek ses” olarak gerek kurum içi iletişim süreçlerine gerekse de kurumun müşteri ve paydaşları ile yaptığı iletişime yansıması oldukça kritiktir. Bu kapsamda ihtiyaçlarınızı pazarlama departmanınız ve kurumsal iletişim departmanlarınız gibi çalışarak yeniden dizayn ediyoruz.
GREAT REVIEWS FOR OUR SERVICES
Trusted by some
Biggest Names
Absolutely spot-on!
Seamlessly visualize quality intellectual capital without superior collaboration and idea-sharing. Holistically pontificate installed base portals.
JAMES BRISK
HSBC Bank
Best decision ever
Quickly deploy strategic networks with compelling e-business. Credibly pontificate highly efficient manufactured products and enabled data.
HOWARD MCMILLAN
Hotel Berg
Saved my Business
Dynamically target high-payoff intellectual capital for customized technologies. Objectively integrate emerging core competency communities.
MARIA GOTHENBURG
Applauz Startup
REQUEST A CALL BACK
Get your Business
Right up There
Phosfluorescently engage worldwide methodologies with web-enabled technology. Interactively coordinate proactive e-commerce via process-centric outside the box thinking.
012345678900123456789001234567890+
Business advices given over 30 years
012345678900123456789001234567890+
Businesses guided over thirty years
0123456789001234567890+
Business Excellence awards achieved
CALLERSMIND
Projeler
CALLERSMIND
Referanslarımız
CALLERSMIND
Güvenilir Çağrı Merkezi Çözümleri
GET SOLUTIONS FAST
Searching for a Call Centre Solutions?
OUR ANNOUNCEMENTS
Latest News
Hello world!
Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!
Consulting Project
Dynamically target high-payoff intellectual capital for customized technologies. Objectively integrate emerging core competencies before process-centric communities. Dramatically evisculate holistic innovation rather than client-centric data.
Latest Client
Progressively maintain extensive infomediaries via extensible niches. Dramatically disseminate standardized metrics after resource-leveling processes. Objectively pursue diverse catalysts for change for interoperable meta-services.
Management Project
Proactively fabricate one-to-one materials via effective e-business. Completely synergize scalable e-commerce rather than high standards in e-services. Assertively iterate resource maximizing products after leading-edge intellectual capital.
LOKASYONOfisimiz
London
CALLERSMINDİletişim
LOKASYONOfislerimiz
London
Istanbul
CALLERSMINDCallersmind Sosyal Medya
Bizi Takip Edin!
Copyright Callersmind 2023. Tüm Hakları Saklıdır.
Copyright by Callersmind. Tüm Hakları Saklıdır.